Условия обмена и возврата товаров

Интернет-магазин "Ufp-pumps" осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно статье 9 Закона «О защите прав потребителей» — обмен и возврат товара возможны в течение первых 14 дней с момента покупки, при соблюдении всех условий, предусмотренных Законом.

Возврат или обмен товара возможны при соблюдении следующих условий:

  • Не повреждены пломбы, установленные снаружи упаковки товара (при наличии);

  • С момента отгрузки товара с нашего склада прошло не более 14 дней (14 дней отсчитываются с момента списания отгрузочной накладной до момента возврата товара в магазин компании "Ufp-pumps" или в отделение Новой Почты либо другой курьерской службы). Уточнить дату отгрузки вы можете у менеджеров нашей компании;

  • Товар не был поврежден и имеет такой же внешний вид и техническое состояние, как в момент продажи;

  • Комплектация товара соответствует комплектации на момент отгрузки;

  • При возврате товара доставка в компанию "Ufp-pumps" всегда осуществляется силами и за счёт клиента. Исключение составляют случаи, когда инициатором возврата или обмена выступает сама компания "Ufp-pumps".

Правила возврата денежных средств:

  • Возврат средств осуществляется в случае, если устройство утратило работоспособность в течение гарантийного срока, и нет возможности провести его ремонт или замену на аналогичный;

  • Решение о возврате средств принимается в течение 1–7 дней с момента приёма товара;

  • Возврат денежных средств за товар производится только при соблюдении всех вышеуказанных условий;

  • Возврат средств не осуществляется за товары, которые использовались не по назначению, предусмотренному производителем.

ВАЖНО! При возврате нового, но вскрытого товара удерживается комиссия до 17% от стоимости товара, так как он будет продаваться как открытый (или б/у).

Процедура возврата:

Для ускорения процедуры возврата отправьте в Telegram на номер +38067340-36-63:

  • Описание причины возврата или обмена;

  • Фотографии брака или повреждения товара (чтобы было видно место повреждения);

  • Укажите номер телефона и ФИО, на которое оформлялся заказ, а также номер самого заказа;

  • Ожидайте обратную связь от менеджера.